O executivo Luiz Carlos Dutra, que esteve durante anos no cargo de vice-presidente da Unilever Brasil, destaca a necessidade das grandes marcas de fazer uma comunicação vinculada a uma responsabilidade. Segundo ele, o contato com o consumidor não acontece mais de mais de forma unilateral, principalmente nas redes sociais. Ele conta da necessidade de se vincular marcas como Omo a campanhas de orientação ou do sabão infantil LifeBouy, que incentiva o ato de lavar as mãos. Dutra ressalta o papel do Conar que vem se atualizando conforme o entendimento e exigência do consumidor avança.